培训课程

​「客户关系管理及销售技巧」工作坊

在现今竞争激烈的商业环境里,单凭低廉的价格和优质的产品及服务已不能保障一家企业的竞争优势。客户们的需求已由从前的物质层面,提升到心理层面。是以如要从竞争对手中突围而出,企业必须建立及管理好与客户之间的关系,从而令客户们的心理需求也得到满足。一旦获得客户的欣赏及信任,在促成交易、增加销售额及解决问题等等的过程中也会加倍顺利。厂商会举办工作坊,邀请专家为学员讲解一套完整及有系统的客户关系管理方法。


详情:
  • 客户关系管理概念及重要性
  • 客户关系管理与传统销售的分别
  • 客户关系管理的关键成功要素
  • 正面心态的建立
  • 基本客户沟通技巧
  • 客户关系管理模式及过程
  • 了解及分析客户群
  • 成功客户主任必备的 3种客户
  • 收集及管理客户数据
  • 提供个人化增值服务
  • 4P电话沟通方法
  • 建立互信关系及客户社交技巧
  • 探索客户需求的提问及「FABE」产品销售技巧
  • 处理反对意见及挑战总结、促成交易的技巧
日期:

2023年12月18日

时间: 上午9:30 - 下午5:30
地址: 厂商会培训中心(中环干诺道中64号厂商会大厦23楼B室)
费用: $1,100(厂商会或品牌局会员);$1,200(非会员) (不包括午餐)
演讲者: 朱浩云-睿策顾问有限公司首席顾问及香港浸会大学人力资源策略及发展研究中心客席顾问,前香港大学潘锦溪商业研究学院客席顾问、华信惠悦顾问有限公司(Watson Wyatt Worldwide)薪酬及福利研调经理,拥有丰富的企业管理及培训经验。
语言: 广东话
备註: 有意者请进行网上报名或填妥报名回条,传真予厂商会(号码:3421 1092/ 2815 4836)留座,后连同划线支票(抬头请写「香港中华厂商联合会」)于开课三天前寄交厂商会 (地址:香港中环干诺道中64号厂商会大厦3楼)。如有查询,请联络厂商会罗小姐(电话:2542 8635)。


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