培訓課程
卓越顧客服務 : 智慧解難及應對」工作坊
前線員工為顧客提供服務的時候不免會面對各式各樣的難題與挑戰。提升前線員工待人處事的智慧、心態與技巧，可讓服務顧客的過程更為輕鬆及暢順，更能幫助企業培養客戶滿意度及忠誠度。廠商會與品牌局合辦工作坊，邀請擁有豐富零售及前線服務人員培訓經驗的顧問導師主講，與企業分享如何應對和處理服務難題，為客人提供卓越的顧客服務。詳情如下：
| 詳情: |
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| 日期: | 2023年11月28日 |
| 時間: | 上午9:30 - 下午5:30 |
| 地址: | 廠商會培訓中心(中環干諾道中64號廠商會大廈23樓B室) |
| 費用: | $1,100(廠商會或品牌局會員)；$1,200(非會員) |
| 演講者: | 曹雅雯(Mavis Chao) – ITK Management Ltd資深企業培訓顧問、組織心理學碩士、英國心理學會會員、LEGO®SERIOUS PLAY®方法認證引導師；前職為本港上市企業之人才培訓及發展部主管，擅長設計及教授領導管理、溝通及影響、思維心態、情緒健康、人才發展等專題課程。 |
| 語言: | 廣東話 |
| 備註: | 有意者請進行網上報名或填妥報名回條，傳真予廠商會(號碼：3421 1092/ 2815 4836)留座，後連同劃線支票(抬頭請寫「香港中華廠商聯合會」)於開課三天前寄交廠商會 (地址：香港中環干諾道中64號廠商會大廈3樓)。如有查詢，請聯絡廠商會羅小姐(電話：2542 8635)。 |
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