培训课程
「卓越顾客服务 : 智慧解难及应对」工作坊
前线员工为顾客提供服务的时候不免会面对各式各样的难题与挑战。提升前线员工待人处事的智慧、心态与技巧，可让服务顾客的过程更为轻松及畅顺，更能帮助企业培养客户满意度及忠诚度。厂商会与品牌局合办工作坊，邀请拥有丰富零售及前线服务人员培训经验的顾问导师主讲，与企业分享如何应对和处理服务难题，为客人提供卓越的顾客服务。详情如下：
| 详情: |
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| 日期: | 2023年11月28日 |
| 时间: | 上午9:30 - 下午5:30 |
| 地址: | 厂商会培训中心(中环干诺道中64号厂商会大厦23楼B室) |
| 费用: | $1,100(厂商会或品牌局会员)；$1,200(非会员) |
| 演讲者: | 曹雅雯(Mavis Chao) – ITK Management Ltd资深企业培训顾问、组织心理学硕士、英国心理学会会员、LEGO®SERIOUS PLAY®方法认证引导师；前职为本港上市企业之人才培训及发展部主管，擅长设计及教授领导管理、沟通及影响、思维心态、情绪健康、人才发展等专题课程。 |
| 语言: | 广东话 |
| 备註: | 有意者请进行网上报名或填妥报名回条，传真予厂商会(号码：3421 1092/ 2815 4836)留座，后连同划线支票(抬头请写「香港中华厂商联合会」)于开课三天前寄交厂商会 (地址：香港中环干诺道中64号厂商会大厦3楼)。如有查询，请联络厂商会罗小姐(电话：2542 8635)。 |
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